Políticas de Privacidade
Sobre nossa Política de Privacidade
A nossa Política de Privacidade rege a forma como nós, operando no endereço on-line, accopet.com, capta, usa e divulga as suas informações pessoais, quando você nos visita ou compra de nós.
Após ler, se você tiver alguma dúvida, precisar de mais informações ou esclarecimentos nossos, fique à vontade para falar com a gente em suporte@accopet.com, incluindo "Política de Privacidade" no título do e-mail, sendo a melhor forma para localizarmos e te respondermos mais rapidamente.
Captação dos dados
Quando você visita nosso site, coletamos algumas informações sobre seu dispositivo, sua forma de interagir com o site e as informações necessárias para processar suas compras.
Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para suporte e ajuda. Nesta política de privacidade, nos referimos a qualquer informação sobre uma pessoa identificável (incluindo as informações abaixo) como "Informações Pessoais". Ao decorrer da Política de Privacidade, ficará mais claro o porque coletamos outras informações, como:
Seção 1 - Dispositivos móveis
Quais informações coletamos?
Versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com eles.
Por que coletamos?
Para carregar o site com precisão para você e realizar análises sobre o uso do nosso site e otimizar a nossa e a sua experiência com o algoritmo.
De onde vem esses dados?
Captamos automaticamente quando você acessa nosso site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels (nativos do seu dispositivo móvel, podendo ser configurado diretamente por ele)
O uso comercial além da AccoPet
Compartilhamos informações com os processadores que utilizamos para operacionalizar nosso site, sendo hoje, Shopify e Yampi.
Seção 2 - Informações do Seu Pedido
Quais informações coletamos?
Nome, endereço de cobrança, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
Por que coletamos?
Para fornecer produtos ou serviços para você, cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedido, comunicar-se com você, verificar nossos pedidos quanto a possíveis riscos ou fraudes e, quando em conformidade com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
De onde vem esses dados?
De você, ao preencher seus dados ao realizar uma compra com a gente.
O uso comercial além da AccoPet
Compartilhamos informações com os processadores que utilizamos para operacionalizar nosso site, sendo hoje, Shopify e Yampi.
Seção 3 - Ajuda e Suporte
Quais informações coletamos?
Nome, número do pedido, e-mail, número de telefone.
Por que coletamos?
Para conseguir solucionar as suas dúvidas, problemas e resolver possíveis trâmites com o seu pedido, oferecendo uma experiência melhor para você durante nosso processo de atendimento.
De onde vem esses dados?
De você, ao responder nossos questionamentos assim que você acionar o serviço de ajuda ao consumidor.
O uso comercial além da AccoPet
A depender da situação, seus dados do pedido podem ser compartilhados com a Shopify e fornecedores específicos.
Menores de Idade
Nosso site não se destina a pessoas menores de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato no nosso e-mail suporte@accopet.com para solicitar exclusão.
Compartilhamento de Informações Pessoais
Compartilhamos suas informações pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:
(a) Utilizamos o Shopify para alimentar nossa loja on-line. Você pode ler mais sobre como o Shopify usa suas informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy
(b) Podemos compartilhar suas informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legalmente válida de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.
(c) Podemos compartilhar suas informações pessoais com fornecedores para produção, encomenda e gestão do seu pedido.
Anúncios
Suas informações são utilizadas para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser de seu interesse. Por exemplo:
(a) Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en
(b) Compartilhamos informações sobre o uso do site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, por meio do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (que você pode consentir, dependendo da sua localização).
(c) Usamos o Shopify Audiences para nos ajudar a exibir anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade para compradores que fizeram compras com outros comerciantes do Shopify e que também podem estar interessados no que temos a oferecer. Também compartilhamos informações sobre o uso do site, suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, por meio do qual outros comerciantes do Shopify podem fazer ofertas que possam lhe interessar.
Base legal
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você é residente da Área Econômica Europeia (“EEA”), processamos suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:
(a) Seu consentimento
(b) O desempenho do contrato entre você e o site
(c) Conformidade com as nossas obrigações legais
(d) Proteção dos seus interesses vitais
(e) Para nosso interesse legítimo, que não prejudiquem a sua liberdade e direitos fundamentais.
Retenção
Ao fazer um pedido pelo site, manteremos suas informações pessoais em nossos registros, a menos que e até que você nos peça para apagar essas informações. Para obter mais informações sobre seu direito de apagamento, consulte a seção "Seus direitos" abaixo.
Tomada de Decisão Automática
Se você é residente da EEA, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente na tomada de decisão automatizada (que inclui a criação de perfis), quando essa tomada de decisão tem um efeito legal em você ou afeta significativamente você de outra forma.
Não fazemos tomada de decisão totalmente automatizada que tenha um efeito legal ou significativo usando dados do cliente.
Nosso processador Shopify usa tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não têm um efeito legal ou significativo em você.
Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:
(a) Lista negra temporária de endereços IP associados a transações com falha repetidas. Essa lista negra persiste por um pequeno número de horas.
(b) Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP em lista negra. Essa lista negra persiste por um pequeno número de dias.
Venda de Informações Pessoais
Nosso site vende informações pessoais, conforme definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”).
LGPD
Se você é residente da EEA, tem o direito de acessar as informações pessoais que temos sobre você, para portá-las para um novo serviço e solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você quiser exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato acima.
Suas informações pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo Canadá e Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Whitepaper do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/youraccount/privacy/GDPR
CCPA
Se você é residente da Califórnia, tem o direito de acessar as informações pessoais que temos sobre você (também conhecido como 'Direito de Saber'), para porta-las para um novo serviço e solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você quiser exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato acima.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para o seu computador ou dispositivo quando você visita nosso site. Usamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou conteúdo. Os cookies tornam sua experiência de navegação melhor, permitindo que o site lembre suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa reentrar essas informações cada vez que retorna ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.
O tempo que um cookie permanece em seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou "de sessão". Cookies de sessão duram até você parar de navegar e cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para seu dispositivo.
Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência do usuário e algumas partes do nosso site podem não estar totalmente acessíveis.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies, mas você pode escolher se deseja ou não aceitar cookies por meio dos controles do seu navegador, geralmente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do navegador.
Além disso, observe que bloquear cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou optar por determinados usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção "Anúncios" logo acima.
Alterações
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.
Agradecemos pela sua leitura e compreensão. Estamos disponíveis caso você tenha alguma dúvida ou reclamação sobre o uso dos seus dados conforme rege a nossa política.
A AccoPet garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade.